退款政策 (Refund Policy)

最后更新：2026年10月22日 · 生效日期：2026年10月22日

感谢您购买 JsonMorph Pro（以下简称“本插件”或“本服务”）。我们致力于提供高质量的数字产品，并希望您有愉快的使用体验。由于本插件属于数字虚拟商品（Digital Goods），退款规则需兼顾数字商品的特性与适用法律赋予消费者的权利。

1. 支持退款的情况

在以下情况下，您可以申请退款：

• 重复购买：由于系统或网络原因导致您同一账号或同一邮箱被重复扣款；
• 无法使用且无法修复：插件在受支持环境中存在严重功能性缺陷，且我们的技术团队在收到您的有效问题报告后 7 个工作日内无法提供可行解决方案；
• 未经授权的交易：您的支付账户被盗用产生的非本人意愿支付行为，需提供支付平台或银行出具的合理证明；
• 法定撤回权：适用法律赋予您法定撤回权或冷静期权利的，按第 2 节处理；
• 其他依法应退款的情形：适用法律要求我们必须退款的其他情形。

2. 法定撤回权与数字商品说明

如果您位于欧洲经济区、英国、瑞士或其他提供法定撤回权/冷静期的司法辖区，您通常有权在购买后 14 天内无理由撤回购买。但对于即时交付的数字内容或数字服务，在您明确同意立即开始履行并确认知悉因此丧失撤回权的情况下，该撤回权可能不再适用。

我们在购买流程中会在适用法律要求的范围内，就数字商品的即时交付和撤回权放弃取得您的明示同意。如果您认为自己的法定撤回权未被正确处理，请通过第 4 节联系我们，我们将依据适用法律处理。

如果您所在司法辖区的消费者保护法律赋予您不可放弃的退款权利，该等权利不受本政策其他条款的限制。

3. 不支持退款的情况

在不违反适用法律强制性规定的前提下，以下情况我们原则上不予退款：

• 购买后已成功激活 License Key 并实际使用 Pro 功能，仅因“改变主意”“不再需要”或“功能不符合主观预期”申请退款；
• 因您个人的设备环境不兼容（如使用极特殊、非标准的插件运行环境或修改版），且未在购买前咨询我们；
• 因违反 服务条款（如共享 License Key、尝试破解授权、批量生成虚假订单）被限制或封禁授权的；
• 您无法提供订单号、支付邮箱或其他足以定位订单的必要信息；
• 申请超出本政策或适用法律规定的退款期限。

4. 如何申请退款

如果您符合退款条件，请通过以下方式联系我们：

• 发送邮件至：598292558@qq.com；
• 邮件主题建议注明“退款申请 - 您的订单号”；
• 请在邮件中附上您的订单号（Order ID）或支付邮箱，以及申请退款的具体原因和相关证明（如有）。

我们会在收到完整申请后的 3 个工作日内进行审核并回复。如我们需要补充信息，审核时限自您提供完整信息之日起计算。

5. 退款处理与到账时间

审核通过后，退款将按原支付渠道退回。到账时间通常为 5–10 个工作日，具体取决于发卡行、支付平台或银行的处理时间，该时间不由我们控制。

退款币种、汇率差额及支付平台可能收取的手续费，按支付平台规则和适用法律处理。

退款完成后，相应 License Key 将被停用或撤销，您应停止使用 Pro 功能并删除相关授权信息。如为部分退款，我们会在退款时说明授权范围的相应调整。

6. 支付平台与 Merchant of Record 说明

本产品的支付交易可能由第三方 Merchant of Record（MoR）平台（如 Creem、Paddle 等）处理。退款流程需遵守相关支付平台的政策和适用法律，支付平台可能作为独立交易方参与退款处理。

支付平台的政策不排除或限制您依法享有的消费者权利。如您对退款处理有异议，可先联系我们协商；协商不成的，您可依据适用法律向支付平台、消费者保护机构或监管机构寻求救济。

7. 争议解决

如您对退款审核结果有异议，请通过第 4 节邮箱联系我们，并提供订单信息和相关说明，我们会重新审核。若争议仍未解决，双方可依据 服务条款 中的适用法律与争议解决条款处理；您作为消费者依法享有的投诉和诉讼权利不受影响。

8. 政策更新

我们可能不时更新本退款政策。更新后的政策会发布在本页面，并更新“最后更新”日期。政策更新不影响更新前已完成订单在当时政策下的处理，但适用法律另有规定的除外。

9. 联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请联系：

电子邮件：598292558@qq.com